{"product_id":"livre-les-documents-specifiques-de-la-certification-iso-9001-la-qualite-de-service","title":"Les documents spécifiques de la certification iso 9001 : La qualité de service","description":"Vous souhaitez disposer des documents qualité spécifiques aux activités de service qui se concentrent sur les processus de réalisation et le traitement des non-conformités !  Ce mémento met à votre disposition des documents inédits, tels que : le plan qualité processus, la vérification et la validation de la conception et du développement, le contrôle des activités de service en coulisse et en avant-scène, les consignes en cas d'incident et l'accord de service entre clients et fournisseurs internes.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\nSource : Association française de normalisation (afnor)","brand":"Book Hémisphères","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53810118361414,"sku":"V656006","price":1.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0517\/5915\/3314\/files\/1012187.jpg?v=1743285816","url":"https:\/\/www.livrenpoche.com\/fr-be\/products\/livre-les-documents-specifiques-de-la-certification-iso-9001-la-qualite-de-service","provider":"Livrenpoche","version":"1.0","type":"link"}