{"product_id":"livre-marketing-et-strategie-des-services","title":"Marketing et stratégie des services","description":"Les entreprises de services, privées ou publiques, constituent aujourd'hui le fer de lance de l'économie, le moteur de la croissance ; elles restent néanmoins encore mal connues. Les spécificités de ces entreprises sont nombreuses : la nature de ce qu'elles produisent et vendent, le service, reste mystérieux, la place du client à la fois consommateur et producteur impose des pratiques marketing originales, leur organisation sur le terrain, en chaînes ou en réseaux, est tout à fait particulière et pose des problèmes de management ardus. L'identification, puis la prise en compte de ces caractéristiques imposent  au dirigeant de l'entreprise de services comme au chercheur ou à l'enseignant de gestion de s'écarter des sentiers battus, ceux de l'industrie. C'est une des modestes ambitions de ce livre que de contribuer à \" désindustrialiser \" les concepts et les pratiques du  management des activités de services et d'explorer des pistes nouvelles qui soient véritablement \" servicielles \".\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\nSource : Economica","brand":"Book Hémisphères","offers":[{"title":"Occasion - Etat Correct - Livre de bibliothèque, tampons présents","offer_id":50335234556230,"sku":"V423030","price":3.92,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Occasion - Bon Etat","offer_id":54642028544326,"sku":"V2181644","price":4.03,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0517\/5915\/3314\/files\/0896905.jpg?v=1742988193","url":"https:\/\/www.livrenpoche.com\/fr-be\/products\/livre-marketing-et-strategie-des-services","provider":"Livrenpoche","version":"1.0","type":"link"}