{"product_id":"livre-la-boite-a-outils-du-responsable-qualite-3e-ed","title":"La boîte à outils du responsable qualité - 3e éd","description":"Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain de manière efficace ? Découvrez 66 outils indispensables pour mieux exercer son métier de Responsable Qualité et progresser en permanence. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. \u003cbr\u003e\r\nCette 3e édition actualisée est enrichie de nouveaux outils en cohérence avec les exigences de la Norme ISO V 2015 (l'analyse du contexte et le SWOT, la gestion des connaissances, la cartographie des risques, le traitement des incidents).\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\nSource : Dunod","brand":"Book Hémisphères","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53794006368582,"sku":"V2085410","price":23.99,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0517\/5915\/3314\/files\/1095340.jpg?v=1743303050","url":"https:\/\/www.livrenpoche.com\/products\/livre-la-boite-a-outils-du-responsable-qualite-3e-ed","provider":"Livrenpoche","version":"1.0","type":"link"}