{"product_id":"livre-les-outils-de-liso-9001-la-qualite-de-service","title":"Les outils de l'iso 9001. La qualité de service","description":"Cet ouvrage présente, pour tous types d'entreprises, les outils et les méthodes pour mettre en ½uvre la qualité de service. La construction d'un indicateur qualité, la modélisation et l'audit d'un processus de services,..., toutes ces actions fondamentales n'auront plus de secret pour vous.\u003cbr\u003e\n\u003cbr\u003e\nSource : Association française de normalisation","brand":"Book Hémisphères","offers":[{"title":"Occasion - Bon Etat","offer_id":48735218958662,"sku":"V655998","price":2.66,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0517\/5915\/3314\/files\/1012169.jpg?v=1743346971","url":"https:\/\/www.livrenpoche.com\/products\/livre-les-outils-de-liso-9001-la-qualite-de-service","provider":"Livrenpoche","version":"1.0","type":"link"}