Cadres et dirigeants efficaces

Motiver ses collaborateurs, leur donner envie de travailler avec nous et non contre nous; concilier efficacité, productivité et bien-être...
Thomas Gordon expose ici la synthèse de plus de trente années de recherche et de pratique dans le domaine de la communication, du leadership et de la résolution de conflits. Il fournit en particulier des indications précises pour:

- formuler ses critiques et ses instructions de façon à ce qu'elles soient suivies de résultats,
- choisir le vocabulaire et les attitudes les plus appropriées face à quelqu'un qui s'énerve, se referme sur lui-même ou craque,
- résoudre tensions et conflits en évitant remords, frustrations et ressentiments,
- faire en sorte que les entretiens de fin d'année ne tournent pas au règlement de comptes,
- adopter un style de management qui corresponde aux besoins d'ouverture, d'écoute et de reconnaissance des salariés d'aujourd'hui.

Source : Marabout