• Livrenpoche : Les exigences de management de l'iso 9001 : La qualité de service - Michel Bellaïche - Livre
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Les exigences de management de l'iso 9001 : La qualité de service

Les exigences de management de l'iso 9001 : La qualité de service

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  • Description

    Les trois grands axes d'une politique qualité sont : manager les ressources, communiquer efficacement, manager l'amélioration permanente. Dans ce nouvel ouvrage, vous trouverez les clés d'une démarche qualité ISO 9000:2000 présentées d'une façon synthétique et pragmatique.

    Source : Association française de normalisation (afnor)

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