• J'y tiens, je l'obtiens - Kent Anderson - Bibliothèque Marabout - Livre
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J'y tiens, je l'obtiens

J'y tiens, je l'obtiens

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  • Description

    Une méthode claire et structurée pour obtenir dans toute situation le maximum possible, tout en ayant le meilleur rapport avec ses interlocuteurs.
    Une méthode en 3 étapes:
    - 1" étape: savoir exactement ce que l'on veut.
    - 2e étape: découvrir ce que veut l'autre et faire
    en sorte qu'il se sente entendu et compris.
    - 3e étape: proposer un accord qui soit acceptable pour chacun.

    Source : Marabout

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