• Livrenpoche : Les documents spécifiques de la certification iso 9001 : La qualité de service - Michel Bellaïche - Livre
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Les documents spécifiques de la certification iso 9001 : La qualité de service

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  • Description

    Vous souhaitez disposer des documents qualité spécifiques aux activités de service qui se concentrent sur les processus de réalisation et le traitement des non-conformités ! Ce mémento met à votre disposition des documents inédits, tels que : le plan qualité processus, la vérification et la validation de la conception et du développement, le contrôle des activités de service en coulisse et en avant-scène, les consignes en cas d'incident et l'accord de service entre clients et fournisseurs internes.

    Source : Association française de normalisation (afnor)

  • Caractéristiques