Description
Que ce soit pour répondre aux normes qualit (ISO 9000), à des impératifs de sécurité ou encore à des obligations légales et professionnelles, les organisations modernes formalisent de plus en plus leurs procédures. La mise par écrit de modes opératoires accroît la diffusion des savoir-faire. Elle a aussi des effets organisateurs et dynamisants, sous réserve d'une démarche participative. Et l'informatique permet de gérer facilement de tels systèmes documentaires. Si les ouvrages de gestion évoquent souvent la nécessité du recours aux procédures, ils n'en décrivent pas la réalisation concrète. Ce livre comble cette lacune. C'est en effet un guide pratique sur la mise en forme et l'utilisation des procédures. Il répond aux questions concrètes que posent leur rédaction, leur diffusion et leur suivi. Il s'adresse aux responsables d'entreprises, aux consultants en organisation et aux cadres qui doivent animer une telle démarche. Il intéressera tous ceux qui doivent rédiger ou faire rédiger les procédures de leur équipe. Présentant une démarche méthodique, le propos est illustré par de nombreux exemples tirés de la vie des entreprises. Le parcours s'achève par une étude de cas. Joignant le discours à la pratique, ce guide est construit de façon à en permettre une lecture à plusieurs vitesses.
Source : Editions d'Organisation
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