Service compris

Déjà vendu à plus de 450 000 exemplaires, Service compris sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que tout autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.
J'ai lu ce livre avec passion. Il traite avec humour et sérieux de sujets fondamentaux pour les entreprises. Il illustre combien bon sens, courage, énergie et action sont plus rares mais plus essentiels que les techniques.
Bernard Darty, fondateur de Darty
Un livre qui met enfin en valeur la notion de service, et qui donne la passion des clients et des hommes.
Pierre Bellon, fondateur de Sodexho
Vivre au service de l'autre est une permanente motivation de l'homme. Démontrer, comme ce livre, que c'est aussi un moyen pratique de vivre et de vivre bien, est fort utile.
Gilbert Trigano, fondateur du Club Méditerranée

Source : Marabout